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    Phil Janelle
    1196 Cascata Dott
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    Phil@CreativeEscapeRooms.com

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    Politica di restituzione e rimborso

     

    Q: Accettate resi?
    A: SÌ; Tuttavia, Il lavoro personalizzato non può essere restituito. 

    • I rompicapo e i giochi possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.

         Resi su puzzle e oggetti di scena Escape Room:

    • Se il puzzle/oggetto di scena è arrivato nella pellicola termoretraibile, deve essere ancora chiuso nella pellicola termoretraibile.
    • La restituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna
    • Gli articoli non possono essere stati utilizzati a qualsiasi titolo. Ciò significa che è stato sottoposto a una prova di funzionamento o utilizzato per un giorno non può  essere restituito. Se gli articoli mostrano segni di utilizzo, non verrà emesso un rimborso. Non rispedire un articolo usato aspettandosi un rimborso. Essere onesti.
    • Sei responsabile della spedizione del reso. Le spese di spedizione per inviarti l'articolo non saranno rimborsate.
    • Non verrà emesso alcun rimborso finché gli articoli non saranno stati ricevuti. Una volta ricevuti gli articoli e se soddisfano i criteri sopra indicati, verrà avviato il rimborso. Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni per l'elaborazione del rimborso. (Se potessi velocizzare il processo di rimborso, lo farei, ma non è qualcosa su cui ho il controllo.)

    Q: Rimborserai un acquisto?
    A: I rimborsi per rompicapo e puzzle verranno elaborati una volta ricevuto l'articolo. Per favore contattami prima informandomi che stai effettuando un reso e perché.
    A: I rimborsi per i puzzle e gli oggetti di scena dell'Escape Room verranno effettuati solo alle seguenti due condizioni: 

    • Gli articoli sono stati danneggiati durante la spedizione. Se ciò accade, dovrai farlo E-mail immagini di:
      • Gli oggetti rotti
      • La scatola in cui è stato spedito
    • Abbiamo commesso un errore durante la creazione dei tuoi articoli. Ciò può essere correlato alla costruzione o a un problema con un lavoro personalizzato errato. In questo caso, per favore E-mail:
      • Un'immagine degli articoli che mostra il problema
      • Il lavoro personalizzato approvato
    • Non rimborseremo un articolo rotto a causa dell'uso eccessivo di forza da parte del giocatore. Tutti i nostri articoli sono realizzati pensando alle stanze di fuga. Subiranno un pestaggio, ma non un importo irragionevole. Se un giocatore riesce a strappare il coperchio di una scatola del puzzle, lo è non ragionevole. Sii realistico riguardo a quello che è successo. Se si tratta di un errore da parte nostra, emetteremo un rimborso. Non emetteremo un rimborso perché un giocatore ha utilizzato una chiave per aprire una scatola o l'ha lanciata contro il pavimento in preda alla frustrazione (solo due esempi che ho riscontrato in passato). Ancora una volta, sii realistico e onesto riguardo a ciò che è successo.
    Rivolgi eventuali domande a Phil@CreativeEscapeRooms.com

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